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退换货流程
2011-11-22 17:05:56 来源: 潮礼包礼品

 
退换货的流程如下:
 
1、您可以通过全国免费热线:400-013-6788或者直接拨打潮礼包礼品网重庆本部电话:023-62938880联系我们客服人员(或在配送到达时当场提出退换货)。经客服人员确认在退换货范围内的,要求配送员当场将货带回,并在操作系统中做“申请退货”提示。
 
2、顾客可以通过平邮的方式,将礼品(包括礼品附件、说明书、保修单、标签,发票等)寄回到重庆潮礼包礼品网,由我们的工作人员进行验收,邮费根据具体情况核定由谁承担。
 
3、工作人员验收完毕后,我们将此单货款在2-3个工作日内以汇款的方式退还给顾客,或者将您换货的礼品进行寄送。
 
4、退款管理:顾客退款手续由客服部门进行办理。经重庆潮礼包展厅部门相关人员检验证明,符合退换货条件的,通知客服人员办理退换货流程,然后交财务部审核,交总经理批准后再由财务部办理退款工作。