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退款说明
2011-11-22 17:12:50 来源: 潮礼包礼品

问:如果我所要的商品没货怎么办?如果我已经付款了,是否能退款?
答:您的问题有两种情况。
1、如果您的订单有缺货脱销的情况,我们的客服会与您联系,该商品将被自动的从您的订单中取消,而其他商品在与您商定后将被马上发货。
2、如果您已经付款了,我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如,您若是通过银行汇款支付的,我们会将款项退还到您的银行卡上;如果您是通过支付宝、财付通或者网络电子银行支付,我们会将款项退换到您的支付宝、财付通以及电子银行支付的账号中。

问:我刚下了份订单,但现在我想取消,你们能告诉我怎么做吗?
答:事实上,对所有的订单我们都会迅速处理。不过,您还是可以在我们的客服未发货前,用您的订单号和密码登录我们的网站,在账户管理的项目下轻松的取消订单。若您在我们确认发货后才改变主意,请具体跟客服人员联系。

问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?
答:重庆市主城区的礼品配送由潮礼包礼品网自己的送礼车队承担,非潮礼包礼品网快递覆盖区域内,由第三方快递公司负责直接送达的订单,如果自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心400-013-6788,由客服人员为您申请办理退款事宜。