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用户服务与协议
2011-11-22 17:13:39 来源: 潮礼包礼品

 
1、质量保证条款 
为保证质量,潮礼包礼品网销售的每一件产品都享有国家规定的产品保证。
 
2、30天退换货
潮礼包礼品网提供30天退换货的保证(参照国家相关政策),如果您在收到潮礼包礼品网购买的产品后发现有质量问题,请在10天以内(时间以快递产品签收单日期为准)拨打全国服务热线400-013-6788或者发送电子邮件至kf@chaolibao.com联系潮礼包礼品网客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您的需要进行相关处理。
注:您的退款将在3个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还),或换购您指定的其它商品,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。
 
3、退换货条件:
(1)在购买签收时,请您仔细检查您所购买的产品质量是否存在缺陷。您从潮礼包礼品网购买的产品在30天内(时间以货品签收单为准)如发现质量问题,可要求退换货。
(2)在潮礼包礼品网购买的产品,任何未经过使用的产品(没有磨损的产品、不影响第二次销售的,一律视为未使用的产品)没有私自改动及调整、或者无人为方式损坏的产品,我们均接受退换货。
(3)敬请注意:属于定制的商品无质量问题的产品,潮礼包礼品网均不接受退换货。
 
4、订单成立
(1)生效确认:订单以客户货款到达潮礼包帐户时生效。在收到您的货款后,我们将把“到款通知”E-mail或者手机发信息通知您,所以在用户信息一栏需写明真实有效的联系方式,确保能够及时无误的通知到您;到款日为我们配送起始日。
(2)订单处理:当您的订单确认有效后,我们的客服专员将在第一时间为您处理订单。同时,我们会把“订单处理状态通知”E-mail或手机信息通知您;如遇特殊情况,我们将会在两个工作日内及时与您联系,进一步确认订单的处理流程。
(3)潮礼包网站上的广告,价目表和声明并不构成要约。您在网站定购产品并经潮礼包确认定单前,您和潮礼包之间不存在任何契约关系。潮礼包有权在发现网站上显示的产品及订单的明显错误情况下,单方面撤回该订单。
 
5、发票提供
潮礼包礼品网销售的产品均开具发票(收取产品定金时暂不提供发票),请您在收到产品时检查发票是否正确。如果相关内容有误,请退回重新开具发票。如果随货未附发票请致电客服服务中心,我们将在查实后及时向您提供发票。
 
6、关于出货日期
潮礼包公布的出货日期,由于工厂加工的季节性特征或者订单比较多(旺季)等原因,可能会导致交货期有所延长,如遇国家法定节假日,则相应顺延,敬请谅解!